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Historial de Órdenes

Nota

El administrador de sistema define los permisos de acceso de un empleado a las funciones de Historial de Órdenes.

El Historial de Órdenes da la capacidad de visualizar detalles sobre las órdenes previas y ejecutar acciones sobre esas órdenes.

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

Por defecto, la lista de Historial de Órdenes está ordenada por # de Orden en orden ascendente. Seleccione el encabezado de una columna para ordenar la lista por los valores respectivos de la columna. Por favor observe que la lista no se puede ordenar por nombre de empleado.

Buscar la lista de Historial de Órdenes

Navegación de Sistema → Historial de Órdenes

En la lista de Historial de Órdenes, busque las órdenes por número de orden o por los últimos 4 dígitos del número de tarjeta utilizado para pagar la orden.

Search by Order Number

  1. En la lista desplegable Historial de Órdenes, seleccione # de Orden.

  2. Seleccione el campo Buscar por # de Orden.

  3. Use el teclado numérico para ingresar el número de orden.

Search by Card Number

  1. (Opcional) Filtre la lista de órdenes por tipo de pago:

    • En el menú Filtros, seleccione Método de Pago.

    • Expanda el filtro Tarjeta Crédito/Débito.

    • Seleccione los tipos de tarjeta de crédito para buscar.

    • Seleccione Aplicar.

  2. En la lista desplegable Historial de Órdenes, seleccione # de Tarjeta.

  3. Seleccione el campo Buscar por Tarjeta (últimos 4).

  4. Use el teclado numérico para ingresar los últimos 4 dígitos del número de tarjeta utilizada para pagar la orden.

Filtre la lista de Historial de Órdenes

Navegación de Sistema → Historial de Órdenes

Filtre la lista de Historial de Órdenes para localizar rápidamente órdenes específicas.

Para filtrar la lista:

  1. En la parte superior derecha de la pantalla, seleccione Filtros.

  2. En el panel de Filtros, seleccione un filtro.

  3. Seleccione el criterio para filtrar. Por ejemplo, seleccione Para Aquí en el filtro Destino para ver solamente órdenes con el destino de orden Para Aquí.

  4. Seleccione Aplicar.

Reembolsar una Orden Completa

Ejecutar una transacción de Reembolso en caso de que un cliente no esté satisfecho con su orden y solicite su dinero de vuelta.

Para reembolsar una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. En la lista de órdenes, seleccione la orden a volver a cobrar.

  4. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione la pestaña Orden Completa (si es necesario).

  5. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Reembolsar.

  6. En la lista Motivo para Reembolsar, seleccione el motivo aplicable para reembolsar la orden.

  7. Seleccione Siguiente.

  8. En la lista de Reembolsar Cobro, seleccione el tipo de pago aplicable.

  9. Use el teclado numérico para ingresar la cantidad a reembolsar.

  10. Seleccione Aplicar Reembolso.

Reembolsar una Orden Parcial

Para reembolsar artículos seleccionados de una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. En la lista de órdenes, seleccione la orden a volver a cobrar.

  4. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione la pestaña Artículo(s) Seleccionado(s).

  5. En la lista de artículos de la orden, seleccione los artículos a reembolsar.

  6. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Reembolsar.

  7. En la lista Motivo para Reembolsar, seleccione el motivo aplicable para reembolsar la orden.

  8. Seleccione Siguiente.

  9. En la lista de Reembolsar Cobro, seleccione el tipo de pago aplicable.

  10. Use el teclado numérico para ingresar la cantidad a reembolsar.

  11. Seleccione Aplicar Reembolso.

Reimprimir Recibo de la Orden

Para reimprimir el recibo de una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. En la lista de órdenes, seleccione la orden a volver a cobrar.

  4. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. En el menú Opciones, seleccione Reimprimir Recibo.

Reenviar una Orden a la Cocina

Para reenviar una orden a la cocina:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. Del menú Navegación de Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. En la pantalla Historial de Órdenes, seleccione la orden a reenviar.

  4. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. Del menú Opciones, seleccione Reenviar a Cocina.

Volver a cobrar una Orden

Si se necesita corregir un tipo de pago aplicado, vuelva a cobrar la orden. Si aplica, agregue/actualice la información de lealtad del cliente para asegurar que el cliente reciba el crédito por su visita y redima cualquier recompensa ganada.

Para volver a cobrar una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes. 

  3. Seleccione la orden a volver a cobrar.

  4. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. En el menú Opciones, seleccione Volver a Cobrar para abrir la pantalla de Cobro.

  6. Aplicar el Tipo de Pago.

Nota

Volver a Cobrar sólo está disponible si la acción está permitida por la fuente de la orden relacionada.

Ver Detalles de la Orden

Para abrir la lista de Historial de Órdenes:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. En la lista Historial de Órdenes, seleccione una orden para ver sus detalles. La ventana de detalles de la orden incluye las siguientes secciones:

    Sección

    Detalles de la Orden

    Encabezado

    • Destino de la Orden

    • Número de Orden

    • Nombre/ID de Cajero

    • Hora de la Orden

    Cuerpo

    • Detalles del Artículo de la Orden

    • Precios del Artículo de la Orden

    Pie de página

    • Detalles del Total de la Orden

    • Detalles del Pago de la Orden

    • Acciones de la Orden

Anular una Orden

Para anular una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. En la lista de órdenes, seleccione la orden a volver a cobrar.

  4. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. En el menú Opciones, seleccione Anular Orden.

  6. En el menú Seleccionar Motivo, seleccione el Código de Motivo aplicable.

  7. When prompted, select OK.

Anular una Orden de Desperdicio

Una Orden de Desperdicio permite el ingreso de artículos de menú seleccionados como desperdicio. Esta acción disminuye los ingredientes del inventario.

Anule una Orden de Desperdicio para agregar los artículos asociados de vuelta al inventario.

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el menú Navegación del Sistema, seleccione Historial de Órdenes.

  3. (Opcional) En el menú Filtros, seleccione Tipo de Orden>Desperdicio para filtrar la lista de órdenes por órdenes de Desperdicio.

  4. En la lista de órdenes, seleccione la orden a volver a cobrar.

  5. En el menú Opciones, seleccione Anular Orden.

  6. When prompted, select OK.

Ver también: