Modo Anfitrión
The following identifies the available Table Service actions when in Host Mode.
En el menú Navegación del Sistema, seleccione Lista de Espera. La tabla siguiente describe las acciones disponibles en el menú Acciones.
Acción | Descripción |
|---|---|
Sentar Grupo | Siente al grupo seleccionado en la mesa. Un grupo puede ser sentado en una mesa cuando:
Si aún no se ha asignado un mesero a la mesa seleccionada, aparecerá un aviso listando a los meseros disponibles. En el Aviso, seleccione un mesero para la mesa. |
Enviar Alerta | Enviar una alerta al grupo seleccionado (ej. Mesa Lista). Las Alertas son enviadas en el formato seleccionado por el cliente: SMS, Correo electrónico, Coaster o Voz. |
Detalles del Grupo | Ver detalles del grupo seleccionado (ej. tamaño del grupo). |
Mover a Pre-cuenta | Mueva el grupo seleccionado a la lista de Pre-cuenta, la cual incluye clientes que estan sentados a una mesa pero que aún no han recibido su cuenta. |
Mover a No Presentados | Mover el grupo seleccionado de la lista de espera a la lista de "No Presentados" y viceversa. |
Para agregar un grupo a la lista de espera:
En la esquina inferior derecha del mapa de mesas, seleccione Agregar a Lista de Espera.
En la pestaña Información Básica del Gerente de Grupo, ingrese la información básica del grupo.
Campo
Descripción
Nombre del Cliente
Nombre para identificar al grupo.
Grupo
Número de clientes en el grupo.
Tiempo Estimado
Tiempo estimado hasta que la mesa esté disponible (como se informó al cliente)
Avisar por
Método solicitado para comunicar avisos al cliente.
Número de Celular
Número de teléfono celular del cliente.
Enviar Texto para registro
Seleccione la casilla para enviar un texto al cliente a registrar.
Dirección de correo electrónico
Dirección de correo electrónico del cliente.
En la pestaña Necesidades del Gerente de Grupo, ingrese cualquier necesidades especiales solicitadas por el grupo.
Campo
Descripción
Ubicación del asiento
Ubicación del asiento solicitado por el cliente.
Primero Disponible - Primer mesa disponible.
Adentro - Mesa ubicada adentro.
Afuera - Mesa ubicada afuera.
Mesas pre seleccionadas
Mesas específicas a priorizar para el cliente.
Notas Adicionales
Notas personalizadas o necesidades especiales adicionales.
En la parte inferior derecha del Gerente de Grupo, seleccione Enviar.
Para ver los detalles de un grupo en la lista de espera:
En el menú Navegación del Sistema, seleccione Lista de Espera.
De la lista de espera, seleccione al grupo.
En el menú Acciones, seleccione Detalles del Grupo.
Para sentar a un grupo que está en la lista de espera:
En el menú Navegación del Sistema, seleccione Lista de Espera.
De la lista de espera, seleccione al grupo.
En el menú Acciones, seleccione Sentar Grupo.
En el mapa de mesas, seleccione la mesa para el grupo. Se puede sentar a un grupo en una mesa cuando:
La mesa está habilitada.
El estatus de la mesa es Abierto.
Si aún no se ha asignado un mesero a la mesa seleccionada, aparecerá un aviso listando a los meseros disponibles. En el Aviso, seleccione un mesero para la mesa.
Para eliminar a un grupo de la lista de espera:
En el menú Navegación del Sistema, seleccione Lista de Espera.
De la lista de espera, seleccione al grupo.
En el menú Acciones, seleccione Mover a No Presentados.
Un anfitrión puede omitir la lista de espera y sentar a un grupo directamente cuando:
El modo de usuario es Anfitrión.
La mesa está habilitada.
El estatus de la mesa es Abierto.
Para "sentar directamente" a un grupo:
En el menú Navegación del Sistema, seleccione Lista de Espera.
De la lista de espera, seleccione al grupo.
En la parte superior derecha de la lista de espera, seleccione la flecha abajo.
En la lista desplegable, seleccione Sentar Directamente.
En el campo Tamaño del Grupo, seleccione el número de clientes en el grupo.
En el campo Sugerida, seleccione una mesa sugerida.
Las mesas sugeridas se resaltan en el mapa de mesas.
Si aún no se ha asignado un mesero a la mesa seleccionada, aparecerá un aviso listando a los meseros disponibles. En el Aviso, seleccione un mesero para la mesa.
Para mover un grupo a otra mesa:
En el mapa de mesas, seleccione la mesa actual donde el grupo esté sentado.
En el menú desplegable, seleccione Mover a otra Mesa.
En el mapa de mesas, seleccione la mesa nueva para el grupo.
En el aviso de confirmación, seleccione OK.
Sugerencia
Método alterno: Seleccione el encabezado de la orden actual para cambiar su asignación de mesa.
Se puede cambiar el estatus de una mesa cuando:
La mesa está habilitada.
El estatus actual NO es Abierta.
Para cambiar el estatus de una mesa:
En el mapa de mesas, seleccione la mesa.
En la ventana Estatus de Mesa, seleccione el nuevo estatus para la mesa.
Una mesa deshabilitada aparecerá en "gris" en el mapa de mesas. Un mesero no puede ejecutar ninguna acción en una mesa deshabilitada. Una mesa se puede habilitar/deshabilitar cuando:
El modo de usuario es Anfitrión.
El estatus de la mesa es Abierto.
Para habilitar/deshabilitar una mesa:
En el mapa de mesas, seleccione la mesa.
En el campo Acciones de Mesa en la ventana desplegable, seleccione Habilitar/Deshabilitar.